Goede communicatie is de basis van toegankelijke en passende zorg. In huisartsenpraktijken in achterstandswijken vraagt communicatie soms om extra aandacht, bijvoorbeeld wanneer patiënten te maken hebben met beperkte gezondheidsvaardigheden, taalbarrières of onzekerheid rondom hun gezondheid.
Door bewust stil te staan bij taal, uitleg en visuele ondersteuning kunnen zorgverleners beter aansluiten bij wat een patiënt nodig heeft. Dat helpt om misverstanden te voorkomen, vertrouwen op te bouwen en patiënten meer grip te geven op hun gezondheid.
Het Achterstandsfonds HMAH ondersteunt huisartsenpraktijken hierbij. Op deze pagina vind je trainingen en hulpmiddelen die voor vergoeding door ons fonds in aanmerking komen.
Workshop Communicatie in beeld
Voor huisartsenpraktijken in achterstandswijken is duidelijke communicatie extra belangrijk. Eenvoudige tekeningen kunnen helpen om medische informatie begrijpelijker te maken voor patiënten met beperkte gezondheidsvaardigheden of taalbarrières.
De workshop Communicatie in beeld laat zorgverleners op een laagdrempelige manier kennismaken met zakelijk tekenen. Deelnemers leren hoe zij met eenvoudige beelden, symbolen en visuele accenten hun boodschap kunnen ondersteunen tijdens gesprekken met patiënten.
Tijdens de workshop gaan deelnemers actief aan de slag met onder andere het visueel alfabet, basistechnieken, eenvoudige poppetjes en het vertalen van abstracte begrippen naar beeldtaal. De nadruk ligt niet op mooi kunnen tekenen, maar op begrijpelijk communiceren. Deelnemers ervaren dat iedereen kan tekenen en krijgen praktische handvatten die zij de volgende dag al kunnen toepassen in de huisartsenpraktijk.
De workshop duurt ongeveer anderhalf uur en wordt aangeboden door Teken je Boodschap. De inhoud wordt in overleg op maat gemaakt, zodat de workshop goed aansluit bij de wensen en behoeften van de praktijk of organisatie.
E-learning Kindgerichte zorg in de huisartsenpraktijk
Voor huisartsenpraktijken in achterstandswijken kunnen consulten met kinderen extra aandacht vragen. Een kind kan angstig of onrustig zijn, terwijl ouders soms onzeker zijn over hun rol tijdens een onderzoek of behandeling. Ook kunnen beperkte gezondheidsvaardigheden, taalbarrières of minder ervaring met medische handelingen ervoor zorgen dat een consult moeizamer verloopt.
De e-learning Kindgerichte Zorg, ontwikkeld door Karlijn Ravenshorst (huisarts) en Mirre Kastelein (medisch pedagoog), helpt zorgverleners om kinderen en ouders beter te begeleiden tijdens consulten en verrichtingen. De scholing biedt praktische handvatten voor onder andere communicatie, het verminderen van angst en weerstand, afleiding, positionering en pijnreductie.
Met een kindgerichte aanpak verlopen consulten vaak rustiger en effectiever. Verrichtingen slagen vaker in één keer, ouders voelen zich beter ondersteund en negatieve zorgervaringen bij kinderen kunnen worden voorkomen. Daarmee draagt de e-learning bij aan toegankelijke en passende huisartsenzorg voor gezinnen in kwetsbare situaties.
De e-learning duurt ongeveer drie uur. De scholing is geschikt voor onder andere huisartsen, doktersassistenten en triagisten die werkzaam zijn in huisartsenpraktijken in achterstandswijken.
Training Gespreksvaardigheden
Goede zorg valt of staat met goede communicatie. In de training Gespreksvaardigheden leren zorgprofessionals hoe zij gesprekken met patiënten, collega’s en andere betrokkenen effectiever kunnen voeren. De training wordt aangeboden door Margreet Ridder, trainer en coach voor zorgteams met een achtergrond in de zorg.
Tijdens de training oefenen deelnemers actief met gespreksvaardigheden, bijvoorbeeld door rollenspellen en praktijkgerichte oefeningen. Onderwerpen die aan bod kunnen komen zijn onder andere feedback geven en ontvangen en omgaan met eisend of claimend gedrag van patiënten.
De training wordt meestal op maat samengesteld voor een team of organisatie en kan zowel op locatie als online plaatsvinden.
Workshop Heldere taal
In de workshop Heldere taal leren medewerkers hoe zij informatie duidelijker en begrijpelijker kunnen opschrijven. Heldere communicatie is belangrijk, zeker wanneer je werkt met mensen die moeite hebben met lezen, schrijven of het begrijpen van ingewikkelde teksten.
De workshop wordt aangeboden door Gewoongeletterd en richt zich op het schrijven van begrijpelijke teksten voor een breed publiek. Deelnemers leren onder andere hoe zij ingewikkelde formuleringen kunnen vereenvoudigen, duidelijke structuur aanbrengen in hun teksten en informatie zo formuleren dat deze beter aansluit bij de doelgroep. De workshop duurt ongeveer 3 uur.
Ook rond het thema laaggeletterdheid / beperkte gezondheidsvaardigheden is er een divers aanbod aan trainingen, e-learning en andere vormen van dienstverlening op het gebied van communicatie. Je vindt dit hier.